Pomoc se závislostí na hazardu

Pokud jste sem přišli kvůli sobě nebo kvůli někomu blízkému, jste na správném místě. Nejdřív kontakt, pak konkrétní kroky, které lze udělat ještě dnes.

Kdy je čas hledat pomoc

Závislost na hazardu nezačíná velkou prohrou, ale drobnými ústupky: o kousek vyšší vklad, další pokus po zamítnuté platbě, vyúčtování za telefon, které raději neotevřete. Pomoc má smysl hledat dřív, než přijdou dluhy. Pokud přemýšlíte, jestli už je to „tak vážné“, je to obvykle dostatečný důvod zavolat. Rozhovor vás k ničemu nezavazuje a nikdo vás nebude soudit.

Co udělat ještě dnes

1. Zavřete kohoutek s penězi. Nechte u operátora vypnout m-platbu a platby třetím stranám, na kartě snižte denní limit pro platby na internetu. U T-Mobile jde m-platbu přerušit přes infolinku 603 603 603 (ze sítě T-Mobile 4603) nebo v aplikaci Můj T-Mobile.
2. Zablokujte si přístup. V každém casinu, kde máte účet, použijte sebevyloučení. Přidejte blokační aplikaci nebo filtr stránek v telefonu.
3. Řekněte to jednomu člověku. Hraní se daří hlavně v utajení. Stačí jeden rozhovor s někým, komu věříte.
4. Zavolejte na linku. Poradce s vámi probere další kroky a doporučí odbornou pomoc ve vašem okolí.

Odborná pomoc

Závislost na hazardu je léčitelná. Kromě telefonické linky existují adiktologické ambulance, poradny a svépomocné skupiny; jejich přehled podle místa bydliště najdete v mapě pomoci na portálu hazardni-hrani.cz. Na portálu je také sebehodnotící test, který během několika minut ukáže, jak rizikové je vaše hraní. Pokud se necítíte na telefonát, je test dobrým prvním krokem.

Když jste vložili víc, než jste chtěli

Stává se to i lidem bez závislosti: série vkladů po prohře, každý „poslední“. Nesnažte se ztrátu vrátit další hrou. Zastavte vklady (vypnutí m-platby, sebevyloučení v casinu), spočítejte, kolik jste za měsíc vložili, a přiznejte si to číslo nahlas. Pokud se taková situace opakuje, je to přesně ten moment, kdy má smysl zavolat na linku. Pamatujte také, že vklady přes m-platbu dorazí ve vyúčtování až později – připravte si na ně peníze, ať vám nezačne narůstat dluh u operátora.

Blokace přístupu ke hraní

V Česku existuje Rejstřík vyloučených osob, který vede Ministerstvo financí. Zápis platí u všech provozovatelů s českým povolením a zapsat se lze i na vlastní žádost; postup je popsaný na webu ministerstva. Na zahraniční casina se rejstřík nevztahuje. U nich musíte použít sebevyloučení v účtu každého casina zvlášť a počítat s tím, že nové casino vás nezná.

U plateb mobilem je nejjistější vypnout m-platbu celou. Když telefon patří do rodinného nebo firemního tarifu, blokaci může nastavit účastník smlouvy; požádejte ho o to, pokud to sami nezvládnete.

Dluhy a peníze

Prvním praktickým krokem bývá předat správu peněz na čas někomu důvěryhodnému, zrušit předschválené půjčky a kreditní karty a nechat si posílat výpisy i vyúčtování za telefon tak, aby je viděl i druhý člověk.

Neřešte dluhy další hrou ani další půjčkou. Sepište, komu a kolik dlužíte, a obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu. Vyúčtování za telefon plaťte včas – nezaplacené vyúčtování vede k přerušení služeb a dluh se zbytečně prodraží.

Když hraje někdo blízký

Zkuste o tom mluvit v klidu, bez výčitek a v době, kdy nehraje. Popisujte, co vidíte („všiml jsem si, že vyúčtování za telefon je o tři tisíce vyšší“), ne co si o něm myslíte. Nesplácejte za něj dluhy bez dohody o změně – udržuje to hraní v chodu. Chraňte vlastní finance oddělením účtů. Linka i poradny pomáhají i blízkým lidem hráčů; nemusíte čekat, až pomoc vyhledá on.

Pokud mladší člen rodiny používá telefon na vaši smlouvu, zablokujte m-platby a platby třetím stranám preventivně. Podle podmínek T-Mobile odpovídá za nákupy přes SIM ten, kdo ji jinému zpřístupnil.

Ochrana rodiny před platbami mobilem

Na rodinném tarifu odpovídá za platby přes m-platbu účastník smlouvy, i když platbu provedl někdo jiný. Pokud v rodině někdo s hraním bojuje, nechte m-platby a platby třetím stranám zablokovat na všech číslech, ke kterým má přístup, a hlídejte vyúčtování. Blokaci lze u T-Mobile kdykoli zrušit stejnou cestou, jakou se zakládá, takže nejde o nevratný krok.

Jak jsme kontakty ověřili

Číslo a provozní dobu Národní linky pro odvykání jsme ověřili 14. 11. 2026 podle veřejných informací o lince; postup přerušení m-platby přímo v podmínkách T-Mobile. Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně. Pokud zjistíte, že některý údaj nesedí, dejte nám vědět přes kontakt – u krizové pomoci je zastaralý údaj tou nejhorší chybou.